新车未交车，4S内被撞坏。4S说只能修理，不予换车与补偿，情理何在？

本人本月18在绍兴袍江英之杰丰田4S店购汉兰达一辆，上午10点左右付全款后，销售员把事先准备的保险单，钥匙，保修卡等交给我后基本消失，说去办临时牌照。 后我随车去车间，洗车间开出来时被边上停车棚内横穿的一辆小车侧面撞击，造成右侧面大灯，保险杠等严重破损。 小车驾驶员为4S员工，事后4S店以客户不能在店内驾驶为由不予换车，只能修理。 最后我让步到新车再让利1万元修复了事，4S居然以简单的交通事故处理不予理睬.还以老总出差及没有电话为由打太极。 21号我又去跟理赔经理沟通无果而回，说要等老总回来再解决。 请问：这家4S店是不是在服务上及操作上都有违规 第一：店内规定客户不能开车，为什么不予告知？为什么把全部钥匙给我？为什么没有随车服务？ 第二：在洗车间出来的路上，边上是停车棚，4S员工从车棚出来有很大的盲区，居然没人引导，是不是算严重失职？ （有监控为证）无论从事故的表面与侧面，4S店理应对此事件负全责。 他们居然说是出于道义上补偿几次保养，不肯承认责任…..我可怜的新车还没有交车就变成破车，还停在可恶的4S店.好多朋友都说不吉利，换了谁都是非常伤心的，连这点小小心理补偿都不给，换车说根本不可能，请问我的车该不该提走？能不能换车? 万一又被撞个洞说不负责怎么办？ 谢谢!!