维护周期太长,无准确回复。
由于汽车中网破损,于2019年1月2日进站维护,由于无备件需要订货,现场告知4~5天能到货,但实际在1月12日才通知到货,由于本人出差,预约1月20日进站维护。1月20日进站后维修师傅将前脸拆卸完毕后,取来中网却发现型号不对,无法更换,遂恢复原样,并告知下周重新订货。1月27日联系4S店询问到货情况,但得到回复是他们已联系厂家,但厂家还没给他们回复,在农历年前换不好了,并无法承诺到货维护时间。对此回复我非常不满意,更换一个中网用时近20天,还未处理好,且目前仍无法承诺到货维修时间,我感到气愤和对长安品牌的悲哀。希望贵平台在中间帮忙协调,能在2019年1月30日将中网更换修复好。感谢!
品牌车型:长安CS75
单号:99401
诉求问题:维护周期太长,无准确回复。
投诉时间:2019-1-27 10:05:23
经销商:新航汽车销售服务有限公司(铜山新区汽车产业园)