长安汽车置换补贴问题

本人16年10月购买了一辆长安悦翔v7，今年2018年11月左右突想换车看到了长安汽车同品牌置换有补贴5000，于是准备用长安悦翔v7置换睿聘cc，到4s店问置换我的悦翔V7能值多少钱，于是4s店叫来评估师，经评估值2万2左右，我一听价格就吓了一跳才开两年共行驶了1万5千公里2万2左右，然后就我就说能不能在高点，评估师说不能高了，于是我们没聊几句就走了，第二天我打电话致厂家400问能不能在外面自行处理，厂里400说可以自行处理然后把旧车所有手续交给4s店就可以了，于是我就在外面用正规渠道自行处理了，同年2018年双11那天订购了一辆睿聘cc（双十一参加了华南战区人长久车长安东莞站活动），于2019年1月8日提车，现在问题来了，4s店说必须在店里置换才可以享受补贴，然打电话问厂家400又说也必须要在店里置换才可以享受补贴，我多次给厂家400打电话，一会说会好好反馈意见的，经400厂家多次电话协商于2019年1月10日协商好，4s店经销商说现在已经按照正常置换手续给我办了置换补贴，至于厂家能不能给到补贴那是厂家的事情（本人有录音有证据），然后晚上再次给厂家400打电话询问，400厂家现在又说车没有卖给经销商不会给我置换补贴的，我在想：难道你们长安汽车是靠这样的欺骗留住长安老客户的吗？靠这样套路增长长安汽车的销量吗？在这期间我还多次介绍人去买长安汽车，堂堂一个国企就这样欺骗老客户吗？欺骗我们老百姓？欺骗我们消费者？我是正规合法维护自己的权益！