治理

您好！ 事经如下： 东风本田汽车有限公司来信声明购车在召回范围内（缺陷汽车产品召回通知书1.0版），后赴杭州华顺4s店（杭州西溪路788号）做召回，首次因该店设备故障发动机升级未升级（本人同该店相关人员确定可以使用车辆，该店相关人员回复：可以。）后日常使用发现明显影响正常使用（中控卡机、倒车影像卡机），预约第二次升级，第二次升级完成立即在该店检验，发现还是存在问题，立即告知华顺店相关人员，前台人员知悉问题，告知技术主管，技术主管恶狠狠回复：“就是这样，没问题”，从未向车主提示相关安全提示，致电该店反映情况（未收到有效回复）。后前台接待人员拍摄视频（中控卡机、车架、车牌）发总厂，之后本人致电总售后电话指定交易维修店（购车店，昆山伟建），就在去伟建店做升级维修倒车时由于中控卡机发生碰撞，在此之前已致电过反映情况，后致电杭州12345（西湖区消费者协会来电）后方收到华顺店来电致歉和理赔，但本人不接受他们提出的理赔方案（不诚恳、不积极、不重视客户，赔偿补漆），我希望得到消费者应有的权益，希望这样的情况止于此，希望这样的4s店可以得到改善或删减，希望厂商提高售后服务意识，提高重视，提高服务品质，提高我国汽车氛围，谢谢！