变速箱异响，厂家忽悠消费者，推卸责任

2018.9月中旬，汽车出现异响，当时咨询4S店，告知可能是皮带问题，没有在意，一直异响，10月中旬去4S店保养，告诉4S店异响，他们检查也没发现问题，说皮带也没问题但是异响依然存在，11月初汽车正在行驶突然失去动力，然后去4S店电脑检查，发现变速箱故障，由于11月已经过保，但是9月反应问题时没有过保，4S店答应往厂家申请更换新的，后告知厂家拒赔，答应派人过来维修，我同意了，2周后4S店告知厂家工作太忙派不来人，答应给更换新的，我更加满意，又过了两周告知厂家不来人了，也不给更换新的了，说让自费，说没有维修价值，我顿时无语，非常生气，车都没看就告诉我不能修。我车在家停了1个半月得到这个结果，然后我给厂家投诉，第一次投诉告诉我3天给我反馈，我等了5天没有等到反馈，我又电话厂家，这次厂家答复我说市场部说没有证据证据我说的这些东西，我当时就火了，没有证据证明就不给反馈了？我告诉他们我有聊天记录和通话录音，如果需要，我可以提供证据，问他们什么时候给我解决，告诉我尽快。我已经4次电话厂家了，都没得到反馈，厂家也是这么忽悠人。本身我们支持国产，希望国产车越来越好，但是这样忽悠消费者，真的让人心寒。另外说下：车3年零1个月，变速箱问题，失去动力，行驶4万多一点。弱弱的问下，你们见过4万多公里报废的变速箱吗？