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车辆毛病多,长时间不解决问题,客服态度生硬

2017年三月在甘肃省平凉凯庆4S店购买的新车,没有一个星期车辆异响,经过4S店检查说需要更换变速箱,当时我不同意,要求更换新车,一直到同年八月我妥协更换了变速箱,九月份车子在行驶过程中突然方向暴死,经过千寻万找又更换了方向管柱,今年11月初更换了显示屏,但是车还是异响。11月18日我有申报故障,直到12月6日才给我更换了显示下方的集成块和操作台,期间致电客服,客服语气生硬,态度极其恶劣。给我造成心理上的伤害,现在每当找客服心跳加速。12月6日更换了显示屏后车子还是操作台异响,屏幕死机,车门异响,方向沉重,机器渗油。后我给售后致电说向厂家咨询,结果把我的微信都拉黑了,今天12月12日致电客服客服说工作人员汇报车子没有任何问题。现在我强列要求平凉凯庆4S点出面协调将车辆招回将上述问题解决,并就12月7日客服话务员的态度给我一个满意的答复,庆阳志远售后拉黑我微信和虚报车辆正常公司的相关处罚决定。

  • 车辆毛病多,长时间不解决问题,客服态度生硬

品牌车型:汉腾X7

单号:97750

诉求问题:车辆毛病多,长时间不解决问题,客服态度生硬

投诉时间:2018-12-12 20:24:17

经销商:平凉凯庆汉腾4S店