变速箱异常

新车挂档不顺畅，工作人员告知磨合期内，过了磨合期会有改善，提车到目前均在4S店维修保养，并未出过任何车损事故。现已行驶两年两万公里没有任何改善且更加严重，车辆行驶后驻车再挂档起步1档位挂不上，需踩住离合器先挂二档，然后再挂1档方可起步行驶，且此状态驻车时1，3，5档均无法正常挂接。到4S店维修过数次不见效果，4S店向上级部门提出申请要求更换变速箱，申请被驳回，给出回复继续维修变速箱内部。如继续维修变速箱内部，需将整个变速箱分解，如此必将影响车辆使用寿命。本人为同意此方案，并向其官方客服电话4008879988去电投诉，客服人员多次称向上级反应，也未得到确切回复。像这样的质量问题，不知有没有相关部门能给予主持公道！