主驾驶左侧玻璃自爆

10.6日12日发现主驾驶左侧玻璃破碎，遂报警，警察过来检测并告知非外力造成，玻璃是自爆，并勘察现场并未发现现场有石头尖锐等物体，随后我们调小区监控（车在监控范围内）并未发现有人为情况。随后警察让我联系厂商保修，打厂商电话后，客服稍微有点推脱，让我联系当地附近的4S店检测，后联系上海宝尊宝马（上海市闵行区浦江镇联航路1297号），客服起初不愿意让我过去，让我联系购车的4S店，告知厂商的安排后，让我开过去检测，过去当场检测，只是让维修工看了一样，就否认玻璃是自爆，说是外力造成的，非常不负责任！告知警察结论及玻璃受破碎原理后，无话可说，并推脱给厂商，说联系厂商申请保修，让我先回家，事情过去7天都没有解决，中途还是我主动联系一次，电话里说厂商不承认不愿意承担，4S说想办法再申请下，11.13日上午又接收到4S电话 ;说厂家不承认自爆！整个过程给我感觉是4S店与厂商都是想逃避责任，不想解决问题！不想承认车辆本身缺陷及问题！图片是我在现场拍的照片，很明显没有外力敲击的痕迹，碎裂非常均匀！投诉无门，只能联系车315帮忙解决，谢谢！