发动机变速箱存在问题

单号:96513

投诉时间: 2018年11月07日

品牌车型: 哈弗H7

诉求问题: 发动机,变速箱,售后服务

经 销 商: 威海福骋哈弗红标店

投诉内容:

我在2017年5月份购进台红标哈弗h7尊享版落共花万该车首保没注意但保过后到万公里偶然次查看机油尺发现机油位正常后持续观察段时间发现机油持续减后找到4 S店他们说可能pcv阀问题后来索赔换个没有现货现定件来件后通知去店内换回来跑段时间没有效果机油还减再次找到他们这次说实话我要求再次换pcv阀因为第次换时维修工安装时我看见那配件掉在因为体散装我怕因为组装影响效果所以想再次换个看看因为新车想对车辆进行拆这拆那但再次中奖还完后回来还烧机油 再次找到4S店这次他们又说换气门室缸盖总成然后又回家他们订货到件后通知我去店内索赔遗憾告诉家问题依然没有解决机油减量基本千公里油尺已经到限位置家都知道h7正常保养里程7500公里而跑这公里数机油已经到限这损耗量已经非常而且再次发现重质量隐患变速箱漏油之前行车中有口哨声怠速嗒嗒声这次并索赔 再次找到4S店店内向厂家反应情况这次回复重新换机油跑段时间再称重机油看看机油正常损耗范围之内吧按照他们程序来办吧这折腾来折腾去车子已经跑接万公里这次跑过千百公里时机油量已经到油尺最面那红色塑料位置基本勾放出机油称重只有升换机油时他们加注升这烧机油症状确认无疑 店内答复跟等厂家处理意见然后把称重这升机油重新加注发动机内让我开回家等答复几天后售后经理打电话告诉我厂家答复换发动机秃机变速箱换油底壳我告诉他我同意我要求换发动机总成说没有这样情况我坚持换总成因为家都知道发动机良运转就靠机油润滑而这期间直没有足够润滑对发动机各个部位包括涡轮增压器损伤可估量我这要求过分吧朋友们几天后售后经理电话告知厂家同意换总成但变速箱只给换油底壳 月日再次去4S店交车维修告知般两天第天告知行修完说店内技师外出学习吧直到号晚通知提车月号午去提车车打哎呀我去新换发动机声音般伴随咣咣咣异响而且般抖动空气滤芯器那个粗胶皮管居然还在跳舞那抖动家可以自行想象之后让我试车坐驾驶室内也明显异响后要求技术人员去试驾车体验无此情况因这次去售后经理外出开会咨询工作人员告知车先开回去吧有事等经理回来再谈 回来后越想越闹心号称国产神车就这等质量想转手出卖通过瓜子网估价接128700后经过瓜子验车因为换发动机维修过变速箱打折扣给价112000,在这我就想问家这个贬值问题还有之前次跑4S店所产生费用及损失厂家应应该给赔偿前提因为昨晚去4S店内售后经理告知没有赔偿说现在异响发动机跟变速箱异响怀疑说什么助力泵过度磨损发出异响这意思就还继续拆车查修修修修这要修到什么时候头然后就现在关于维修后发动机质保以及变速箱质保直没有口头及书面保证以及索赔单据依据啥都没有落实

处理进程:

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