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江西国菱汽车销售服务有限公司首保收取费用!

2017年12月份在江西国菱汽车销售服务有限公司(迎宾大道旁,0791-85277668)购买了一辆宝骏310,期间销售人员未提及首保时限问题。直到2018年10月17日该4S店打电话通知我去给汽车做保养并称首保期限已过要求收取汽车保养费用,当时我就问他为什么在首保期限内不通知我去做保养而是现在通知,而且要收取费用。后来该4S店客服人员称2018年3月12日曾打电话给通知我去做保养但是电话没有打通,随后我要求对方提供通话记录,但是对方要求我自行前往移动公司查询。于是我就前往移动公司查询当日通话记录,但是移动公司工作人员告知我通话记录只能查询最近6个月的,该通话记录已经超过6个月无法查询。接着我再次联系4S店客服人员告知其情况,并要求其提供该日(2018.3.12)的通话记录(固定电话拨打可以查询通话记录),但是客服人员却以各种理由不愿提供。为此我不得不怀疑江西国菱汽车销售服务有限公司4s店是故意不通知客户去做免费首保,而是待期限过后再通知客户去做汽车保养,为此收取保养费用!服务人员推诿扯皮刁难顾客,十分生气!(我本来就没做首保,4S店没有任何损失,本来客服人员和主管沟通好了就可以做首保,为何百般刁难!)

品牌车型:宝骏310

单号:96177

诉求问题:江西国菱汽车销售服务有限公司首保收取费用!

投诉时间:2018-10-27 8:57:39

经销商:江西国菱汽车销售服务有限公司