没有接到召回通知

2015年11月份购买，第一批国产自由光2.4领先版。因购车4S店宁波中升退网，接手服务的4S店没有对我通知召回事宜。我与2018年10月26日联系广汽菲克客服4006500118转2号客户服务，服务人员（工号8013）态度冷漠，对应召回车辆没有主动意识，由于原购车店已退网，仅给出一个选择，即自行去找其他的广汽菲克店做维修预约申请。我当即提出以下两项要求：1、由宁波接手服务的4S店因未通知召回对我电话道歉；2、由厂家客服安排离我近的广汽菲克店联系我进行召回预约；两项均被电话服务人员否定，想再次升级投诉也没有方法反映。对于广汽菲克客服的冷漠态度，本人极其不满，不能因购车店退网就让客户承担后续的真空服务甚至没有服务，客服人员应该主动协助客户查询接手店名称及应享受的召回维修，在客户要求距离近的店来回复预约的情况下，不给出主动服务的姿态，反而让客户自行预约联系，把客户的位置摆在底端，没有一点点主动服务的意识，望协助处理，谢谢！