别克特约售后辱骂消费者

本人于2018年10月24日，前往上海大众交通市中汽车销售服务有限公司，位于：上海市闸北区汶水路451号。此处是通用汽车特约售后服务中心。我没有开车前往，只是想过去咨询下关于召回维修的事情，需要提前多久预约。先是遇到两个工作人员，都和我说，车子哪里买的去哪里召回维修，我告知他们我致电过别克售后电话4008202020，客服人员和我说过只要是他们的特约售后服务中心都可以的。然而这两位工作人员依然和我说，哪里买的去哪里修，之后来了一位年纪稍大的员工，我重复了前面的话，这名员工突然对我说：“你买这车是脑子太好了”。我觉得谁听了这个话都会不开心吧，我问他为什么骂我，他却说我先骂的他们，我问他我哪句话骂他们了，这位员工对我说：“我先说他们敷衍我的，敷衍是骂人”。这位工作人员素质堪忧啊。该店经理态度蛮好，但是处理事情就是和稀泥啊，和我说算了，也是依然重复和我说，车子哪里买的去哪里召回维修。我回家后再次致电别克400客服电话，告知我他们公司没有这个规定！事情大致如此，我希望该名辱骂我的员工当面对我道歉，还有帮我安排好我车辆召回维修事宜！！