车辆置换后置换补贴问题

九月份买车的时候，从网上以及厂家4008886677咨询电话得知，长安旧车置换长安新款车，将有五千元的置换补贴。感觉比较合适。正好手头有一长安老款车，也算是长安的老客户。厂家给老客户福利也是可以理解。 因为此事，车主特意问了厂家4008886677售前电话。得到的答复是旧车可以自行处理，不用必须在4s店置换旧车。但需要提供旧车交易的一系列手续即可申请置换补贴。 2018.9.17号上午，车主卖掉手头的长安旧车，带着一系列的旧车手续，当天购买了长安新款的cs75自动挡车型。4s工作人员把旧车的资料做了扫描备份，说帮车主申请一下置换补贴款。 过了几天4s工作人员告知车主，置换补贴申请不了，只能在4s店做旧车置换，才能享受到厂家的置换补贴服务。 车主立马致电厂家4008886677客服电话，厂家工作人员给的答复依旧是旧车可以车主自行处理。不影响置换补贴。说可以协调4s店处理。4s店依旧是说必须在4s做置换才可以。 至此一个月过去了。厂家承诺的置换补贴成了泡影。