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行驶中发动机螺丝断裂,发动机跌落

10月4日下午去往山西自驾游,在行驶过程中发觉车内异响,下车打开引擎盖发现连接发动机的机脚架的3个螺丝全部断裂,发动机一边完全掉下去了,不能继续行驶,打电话给海马售后,让联系当地祁县4s,联系后救援拖车需要3个多小时,我们的行程无法等待,只能叫附近的修理厂付费进行发动机吊起,拖到当地4s店继续简单维修,可本质问题发动机机脚架晃动,时间一长造成螺丝断裂,发动机掉下来不能行驶。险些造成个人安全事故。后打电话联系海马客服。客服各种理由推诿责任。不及时处理。安排售后处理竟然在甘肃省。这种推诿的做事方式真的让人厌恶。

品牌车型:海马S5

单号:96060

诉求问题:行驶中发动机螺丝断裂,发动机跌落

投诉时间:2018-10-23 21:13:25

经销商:银川德胜工业园新胜西路6号