未履行告知义务，对办理车贷事项有所隐瞒，收取定金后未按照约定办理贷款又不返还定金

本人于2018年8月11日，与昆明一汽马自达云南善为店销售陈某达成以下意见：cx-4白色品位版按厂商指导价16.98万元出售，承诺颜色不加价（正常情况红色、白色加价2000元），不收取贷款买车的手续费。本人询问销售人员贷款需要什么条件，该销售说征信情况没有问题就行。随后缴纳定金2000元，定金缴纳后隔日建设银行工作人员打来电话，告知贷款需要本地住房公积金，社保，本人社保是在外省缴纳，如没有不能办理贷款。后我与销售人员联系说明情况，让其跟银行沟通我这边能提供外省社保信息及银行流水看能不能办理贷款，该销售当时答应“好”。之后我等待20天左右仍然没有任何人联系我，之后我再次电话联系该销售，销售不接电话事后也未回电，发微信也未回复。从交纳定金到现在为止拖延2个月多，期间该4s店从未主动说明情况也不协助解决问题，本人遂决定协商退定金，到店找到该销售人员，其态度强硬，表示“提不了车，定金概不退还，协议上写的是定金不退”一副店大欺人的模样，请工商机构主持公道，谢谢！