一汽大众拒绝用户对有质量问题变速箱提出正当的索赔要求

18年10月15日16点左右，在路口起步时松脚刹发现车不走（此时在D档上），约17点将车拖至杭州百瑞4S店。到达时，接待人员询问情况后，说第二天进行检测。16日上午，接到百瑞4S店电话，告知车辆挂档不走原因为变速箱油底壳破裂导致变速油透漏造成，要求我到店现场来查看。同时，4S店表示，由于变速箱漏油导致变速箱内部单元模块及部件受损，预计维修费用约1.8万。17号上午我到4S店与服务经理一起查看。托起车后发现发动机下方护板无任何撞击及破损情况，卸下护板，变速箱油底壳下底也未发现撞击及破损情况。因此已可排除车辆托底造成的油底壳破裂漏油。放下车，打开发动机舱，拆掉机油滤。发现变速箱通气孔前部油底壳上边缘由内向外凸起变形，此处漏油痕迹清楚。除此以外，未发现油底壳其他部位有变形破损。我即向4S提出要求进行变速箱索赔，理由为：1、2014年一汽大众因变速箱问题，我的车被召回维修过。目前仍在10年或16万公里的质保期内。2、经过现场车检，证明无人为因素导致油底壳破裂漏油。对于以上两点，百瑞4S店表示认可，并同意于18日发起向厂家索赔的流程。但10月19日下午，我接到4S店服务经理电话，告知厂家答复不同意索赔。因此我向贵网站投诉，要求厂家免费更换变速箱或免费更换并维修变速箱受损部件。