关于别克昂科威发动机和部分电器设备的质量问题

我于2015年6月11日在江苏天泓汽车服务公司购买了一辆贵司出产的别克昂科威28TSUV车。从购买至今我按时定期到天泓4S店保养，从购买到今年9月29日出问题之前，4S店保养都说车辆没有问题。2018年9月29日晚约8:40，我驾驶昂科威行驶至南京江东中路与怡康街路口车道等待左拐信号，40秒后绿灯亮起车辆左拐时突然抱停，方向盘转不动、刹车踩不下去，随后间隔二次短暂启动车辆均无反应。经救援车将车辆送到南京十字街江苏天泓4S店，经该店检查告知我只需要更换电池、保险丝盒，费用4092元，其他没问题。10月4日上午10点多通知我取车，我开出维修店几十米听到有“哒哒”的声响，随即开回维修店告知店里，经初步检查认为是发动机发出的声音留店详细检查10月12日检查最终结果是：1、发动机第4缸轴瓦烧了并有裂纹，需更换；2、第三缸、四缸缸套拉毛需搪缸，二个活塞及活塞环需更换；3、更换曲轴；4、更换气缸垫；5、更换机油及格；6、更换变速箱油等，费用预计16000元。我的问题是：1、该车自购买以来一直在天泓4S店保养，从没在其他任何地方保养或维修过，每次保养4S 店也都说没有问题，记录完整、评价很好；2、至今为止该车没有发生过任何事故与碰撞，也没有发生过任何保险问题，我也没有任何操作不当的问题；3、目前该车只行驶了38000多公里，虽然超出贵司整车保修3个半月（但距离10万公里差之甚远），但出现这么严重的问题事先居然没有任何报警或征兆，保养时4S 店也没有告知或提醒我需要注意事项，如果这是在偏远地区或急拐弯或遇险亟需离开时，车辆毫无征兆地突然发生这种严重爆停且再无法启动的问题，我们车主还敢驾车出行吗？！甚至会出现无法预料的更加严重的后果！！！4、维修费用高达16000元，车子才开了38000多公里，发动机质量如此低劣，闻所未闻。众多别克车友和4S店也没有遇见过这么严重的问题；5、发动机出现如此严重的质量问题，究竟是何原因，至今没有得到贵司和4S店的明确说法！今后如何避免再出现类似问题的保障措施；6、出现问题至今时间已过去快20天了，向4S店，向贵司800、400热线电话反映多次没有得到答复解决，严重影响了我的工作和生活。在此，我向贵司总部投诉！贵司是一个有品牌、重信誉、拥有千万用户的著名合资企业，我期望得到贵司的理解，更期望贵司高度重视我所反映的问题，本着为客户所想不让客户留遗憾的服务态度，对自身产品的质量问题公平公正对待，合情合理的迅速解决这个问题。我等待贵司的处理结果！谢谢！