发动机底壳螺丝开掉

2017年10月购车，2018年9月11日召回在北京广汽日银4s店维修召回项目（发动机液位升机油乳化换刹车总泵等半天完事后至今行驶2000公里，10月8日去北京办事速公路时速120-140公里时瞬间车底爆响，瞬间发动机转速声音特别大，车内全机油烧干味道，看后视镜车后白烟40-50米（当时知跟随后车什么感觉应该车全机油 ），本人立即紧急停车至应急车道车查看发现机油面积流出车后全洒落机油（当时万幸自己没事）不知道这样情况会不会出现爆缸，对发动机曲轴活塞钢桶等部件有无损伤，不知道对发动机以后有没有影响？第一时间联系4S店并自己联系拖车先将车拖到朋友修理厂，随后4S店店两位技术驱车赶来，技师现场拆发动机护板查看发现发动机机油底壳螺丝丢失（估计就跑速时巨响掉）日银店技师表示店方责任并主动承担拖车费用（态度还错），因我本人在北京郊区只能先与技术协商让技师先将车拖到4S店待明日检查发动机情况后再进行赔偿问题，惊魂一幕（本人身185，200斤，驾龄9年，那也受这样惊吓啊！吓死宝宝）不知道车发动机以后还能开吗？9日到店协商此事怎么解决，店方派来个售后经理跟我谈，不谈此次事故原因（螺丝怎么能开掉）直拿话引导我说怎么给您修车，不提责任，说要事故原因也行去速把机油底壳螺丝垫片找到看垫片就能分析事故原因（哥没开玩笑吧？让我去高速上找垫片，你们真专业）领导说店里面没有垫片就没法分析，让我自己去找能分析机构，我一个市民让我去找啊？晕！最后说我们给您修车送几次免费保养，你没责任你免费给我修车干嘛？送我免费保养干嘛？你大慈悲啊？我自己车我有知情权吧？随后投诉广本总部回复1-3天给回复之后再也没人理我，不解决问题推卸责任，没有服务，没有站在用户角度去考虑问题！无良车企、无良商家