3年1个月的大众途安，才开了25635公里，变速箱就坏了

; ; ;2015年8月在张家港市祥盛店购买的途安，在买车时销售经理态度蛮横，指定车辆卖给我，对客户提出问题不予理会，不让挑选车辆，为此在还被我投诉到大众400客服。在买车后一直存在挂挡不好挂、不滑顺的问题。首保是在祥盛店做的，2、3保是在本市的大众大冈店做的，在保养过程中我都和保养接待人员反映，挂挡不好挂、不滑顺的问题，但是2个店的都未帮我解决，也未记录。2018年9月22日在驾驶过程中出现彻底不能挂挡，档位卡死现象。随后联系大众400客服，并把车拖往大众大冈店，大冈店在23号通过检查，判断是变速箱内部问题，要拆变速箱。本人从22号起一直打电话给大众400客服，直到到25号上午共打了有8个电话。但是没有大众客服我联系，只有大众大冈店人员和我联系，但是能不能向厂家索赔他们没有把握。因为过了质保期，我开了3年1个月，25635公里。我想着国庆要用车，大冈店的维修费又贵，不知道能不能算在保内，所以在25号上午从大冈店拖到外面的汽修厂进行维修。直到25号下午1点多才有大众客服和我核对情况。此后再无联系。25号汽车维修厂对变速箱进行拆解，发现变速箱内的卡箍断裂引起第5挡的齿轮和同步器脱落引起的。我投诉：1. ;我怀疑我购买的新车有问题，为什么大众祥盛店指定车辆卖给我，2.大众祥盛、大冈店在我保养反应问题时，没有解决并记录。3.大众售后客服反应慢三天才和客户联系。