凯迪拉克ATS-L缓慢加速时车身抖动严重

在重庆美凯凯迪拉克4S店报故障维修，4s店人员一同试车后就说是变速箱油该更换了，我当即提出质疑是不是变速箱有问题，而且车辆行驶不到6万公里，保养手册写的变速箱油更换周期为6万公里，即使超过这个周期不多，车辆正常行驶不应该出现抖动，而且4s店人员在未开机盖检测的情况下断定是变速箱油该更换，并要求自费，这个流程是否正确。4s店接待员态度当即转变，他们说到，我们就是这个处理流程，其他车都是这么处理的，你觉得我们不能处理，你在哪买的车找哪里。然后我又问工作人员，是否我更换变速箱油之后就能解决问题，工作人员回复到：这个只有等更换之后再排查。明明现在这么多同车型、同问题投诉，为何4S店还是不正确对待问题，单纯要求顾客付费更换东西。