别克英朗雨刮臂掉漆售后未解决问题

上个礼拜有发现无意中发现车子雨刮臂大面积脱漆（详见附件照片），今日08:10打电话给昆山别克4s店反馈问题，接线员要求把车开到店里看一下。12:20左右到别克4S店，先是一个售后人员接待，简单登记，后面车子被开到维修车间，一个修车师傅简单看了下说可能是由于自己买的玻璃水不是原厂玻璃水，可能有酸性物质，导致腐蚀脱漆。后面我问道现在怎样去处理，那个师傅说只能给更换一个，让我回客户休息室休息。过十分钟左右，看到车子又开到了维修门口区域，然后一个售后人员问我什么问题，我说雨刮器脱漆，他看了下问我说车子有没有喷过漆，我回复说之前保险杠有擦到过，做过漆。问是在哪里做的，我说修理厂。然后告诉我说可能是做漆面时雾到了雨刮臂，导致脱漆。然后我问那最终的处理方案是什么，然后售后打电话给谁我不清楚，最后给我说是外观问题，不是功能性障碍，没办法索赔。前后两个人，没经过任何的检测，所有给到我的都是可能，那你们的专业性体现在哪里，至于最后的处理方案，一句话就是外观问题没办法处理，那我请问什么样的问题才是功能性问题，发动机有问题，变速箱出障碍？买车不到一年就出现脱漆问题，作为汽车的一个附件，雨刮器烤漆不应该做盐雾测试和附着力测试，现在出现问题了，到处给的都是可能可能，然后没有任何的解决方案，这就是上汽通用别克的处理事情的态度，我不希望说一定要怎样，但是我要得到一个满意的专业的处理方案！