新车400公里时发动机故障灯就开始亮,说是三元催化剂故障
本人于2018年1月份购买的一辆别克18款15T精英型英朗,现在跑了8100公里,昨天刚做完第二次保养。刚接车跑了400公里时,发动机故障灯就亮了,开到当地汽修厂后,得知是三元催化剂故障,于是开始和4s店沟通协商,当时他们说是油品质量问题导致的,让我加两次98的油试试,我一直是在当地中石化加油,从来不去小加油站。我排除故障码后,按照他们说的做,加了98的油,等再后来换成92的油以后,故障灯又开始亮了,我去做第一次保养的时候,他们给我检查了一下,帮我消除了故障码,告诉我说,让我继续加98的油,要是以后还不行,就第二次保养的时候给换换。我当时就寻思,奔驰奥迪还加92的呢,让一个10万的车加98的,这不是坑人么。不过我还是按照他们做了,又加了两次98的,等再换回92的了时候,故障灯又亮了,我就一直去当地修理厂消除故障码,7月份,故障灯再一次亮了以后,我就没再消除,一直到了第二次保养,也就是昨天,8.31号,我开去保养,一上来就给他们4s店说明了问题,半个小时后,他们告诉我说,三元催化剂故障是自己加油导致的,与4s店无关,而且故障码也消除不了,我当时听了就挺生气,我说,从新车400公里的时候故障灯就开始亮,还说是油品问题,怎么别的车加92的油都没事,就我这个车加92的油就不行?是油品问题导致,还是车辆从出厂本身就存在缺陷?我表示无法接受,他们推荐让我购买140一桶的什么剂,就是说加到油箱里,我表示不能接受,所以没买。他们4s店吧问题推的干干净净,意思是我加的油不好,我一直都是在当地正规的中石化,今天我看到了和我一款同样的车,他跑了4000公里,一直加92的油,他的车故障灯从来没亮过。我希望问题得到解决,保障我们消费者的合法权益。
品牌车型:英朗
单号:94081
诉求问题:新车400公里时发动机故障灯就开始亮,说是三元催化剂故障
投诉时间:2018-9-1 17:18:16
经销商:山东省聊城市金羊4S店