变速箱轴承严重磨损，换挡冲击严重，请求更换变速箱

7月份，车辆一档升二档，二档降一档严重冲击，与哈尔滨4S店沟通后驱车前往，本人生活在内蒙古呼伦贝尔市，最近的4s店在哈尔滨，距离900公里。到店后更换变速箱电脑，冲击故障解除，但高速行驶减速到100公里速度时会强制降档，发动机转速瞬间升到4000转，与4S店沟通说是正常现象，但我仍觉得有问题。8月10日，又出现原有故障，与售后沟通，又驱车前往，经检测，售后说需要拆除变速箱，并承诺拆解变速箱如发现主要部件损坏可申请更换变速箱总成。经我同意后，变速箱被拆解，发现轴承磨损严重，铁屑流入变速箱。我申请更换变速箱，4S与厂家协商沟通说厂家不同意更换变速箱总成，只给更换轴承及轴承坐，甚至连电脑跟阀体这种受铁屑流入会出现故障的部件都不给更换。现在车就在哈尔滨4S店里，已经一个多星期了，多次打上海通用客服电话和4S店售后电话，都说厂家技术人员不同意更换变速箱，只能修。30000公里一年多的车，变速箱磨损异常严重，我认为是严重质量问题，并且厂家这种态度严重不负责任。希望能得到有关部门的帮助