右门车漆有气泡,厚度严重超标,不给消费者满意回复
我在8月15日在湖北宜昌雷克萨斯经销商处购买了雷克萨斯es260新车,三天后无意发现右前门漆膜厚度严重异常,漆面有气泡,起初怀疑是经过处理的非原厂新车,于是找到4s店交涉,4s店的答复是没有任何问题,有问题让我拿出鉴定报告来,于是我就到宜昌的三峡质量监测中心做了检测,质检中心回复我,只能出具数字信息了,结论行报告国家没有授权他们,不能出具,数据检测全车其它地方都是150左右,右前门350左右。于是我把此情况反馈给了4s 店和雷克萨斯中国服务部。 目前雷克萨斯官网给我的回复是,经调查,右门车漆厚度异常是右门在出厂时就经过二次处理,对于车漆气泡完全不知。也没给我确定性的回复,只是对车漆厚度异常做了个解释。 经销商的回复更是气人,说没有任何问题。对于消费者维权部门的调解更是严词回绝,不做任何具有建设性意见的解决问题回复。就只是说明,油漆厚度异常不是他们所为,漆面气泡也是正常情况,不调解,让我走法律途径,但作为弱势消费者,我自己走法律无异于大海捞针般的难。 有各种录音和宜昌质量监督检测用心报告为据。!有宜昌市消费者维权电话和维权结果为据
品牌车型:雷克萨斯ES
单号:93957
诉求问题:右门车漆有气泡,厚度严重超标,不给消费者满意回复
投诉时间:2018-8-29 14:12:43
经销商:宜昌恒信雷克萨斯4s店