售后维修时间没有保障

2018年5月17日车辆出险送入北亚中冀维修，接车时承诺大约一个多月交车。结果两个多月期间，不但没有交车，也没有任何服务人员主动与车主沟通车辆维修进展情况。我们一直耐心等待结果的同时致电北亚中冀询问情况，回复永远是缺少配件。8月10日我们致电斯巴鲁官方售后进行投诉。8月11日4s店回复说协调解决方案，两个选择，一是维修破损左前梁，二是继续等日方配发的配件，但时间上没有保障。接车时4s店建议全部换新配件，并没有建议维修损坏的部位加之安全性的考虑，我们不能接受第一个方案。至于第二个方案也就是变相的没有解决任何问题，还是要继续等下去。进口车维修时间相对较长，我们也都理解，但维修时间超过预计出车时间近两个月时4s店没有履行相应的应急措施或预警方案，也没有主动跟车主沟通协调解决方案，至于责任是否为日方配货发货时间延迟，那是4s店应该积极协调和解决的问题。任由车主傻等，时间成本和事件结果全部由车主承担，是我们不能接受的。