车门生锈，要求更换

; ; ;本人北京现代索纳塔8购于2013年7月22日，因两幅后车门生锈（有漆面破损，多处锈水痕迹，接缝处锈迹明显），于2018年7月17日向北京现代经销商深圳市新力达新亚汽车贸易有限公司反馈，并至店进行检测。新力达4S店核查车辆在保修期内，拍照检测后称将北京现代厂家反馈并在2日内答复。7月18日，新力达4S的张先生电话告知，北京现代厂家提出的修理方案为喷漆处理。我认为车门接缝处有锈水痕迹，生锈应主要是内部生锈所致，仅做外部漆面修复解决不了实际问题，于是向北京现代总部电话投诉。7月20日，新力达4S店何先生电话约我再次检测，经拍照和检测后，4S店向北京现代厂家提出更换车门建议但最终以厂家意见为准。7月23日，何先生电话告知，厂家的维修方案仍为漆面修复。7月27日致电北京现代再次投诉，7月31日收到客户中心回电仍是反馈漆面处理。 ; ; ; ;我认为北京现代对客户投诉的处理意见非常草率，没有认真研究问题，不认真对症处理，车门内部生锈仅做外部漆面处理，在4S店提出更换车门之后仍维持之前的不当处理意见，很显然不重视客户利益、不重视4S店的专业意见，与其“质现代”的理念完全不符。要求北京现代公司正视产品质量问题，拿出起码的诚意与严谨，对在保质期内的生锈车门予以更换。