关于雪佛兰4S店办理车贷投诉

今年1月11日在雪弗兰宿迁恒驰4s店订了一部车，签了购车合同，约定按揭贷款5年。2月4日提车签字，于2月28日收到短信提醒还款金额与之前说的不一样，我打电话给4s店，4s店回复是给我做3年的按揭贷款，是工作人员失误造成的，可是这样每个月多还600多元，我的偿还能力就有问题了，还不了这么多，请4s店协商解决。4s店答复是已成事实，让我自己想办法每个月还钱，我打电话到雪弗兰上海总部客服，客服说这是4s店的问题，会派专人处理，但是迟迟沒有答复，我的车贷已经开始还了，等于我默认了此事，3月10日4s店回复我，说句对不起，要我自己承担。我又打电话给上海雪佛兰总部客服，给我的答复是在处理。可是到目前为止没有人联系过我，之间我又打过电话都推脱了，根本就是沒有人在处理。遇到这种情况我该怎么办？我手里有当初签订的购车合同，上面明确写明贷款是5年的。请求帮忙解决。另外购车合同写明送200元加油卡 汽车玻璃贴膜和地胶的，都没有给，找4S店要，就找各种理由来推脱。请帮帮我。