一汽大众有首保以及服务水费太大

第一次新宝来去首保，告知需要2小时，但是结果提前半小时结束。工作人员保养前后都没有提及保养项目，保养完后就说在这里签一下字。但是看了一下一张单子上有很多保养条款，当时就问她原来有这么多项目，她说其实就是换一下机油。很似疑惑既然是一项那就一个项目好了为什么要列这么多。在保养前问过她新车有动力中断情况，但是签字时工作人员都没有答复。是自己再三提问下她说是没有问题的（过了没有多少日子DSG问题就曝光了，到现在打过很多次一汽大众400电话，解答DSG的竟是实习客服。到目前为止都没有接到大众主动召回电话，从400得到信息说要分批进行召回。大众这样的对策很让人吐槽，作为车主非常想立马退车。售后服务差到极致。）。在之后的顾客反馈电话里，我就要求大众售后服务经理给个解释。结果经理过了一星期才给你电话，之前是下面的2名客服联络过我，说时间缩短是排队等候时间，所以在预约的时候都会把时间说得比较长。这一点其实我自己挺不理解的，因为自己是干汽车行业的，这个行业的精密度高于很多行业，这种有半小时差情况是不会出现的。后来当宁波宝通李经理打我电话的时候，我就要求当天我的车保养录像截给我。当时申请是不允许，上头的理由是怕我把视频放到网上去到时候给公司带来负面影响。我又开始很不理解同意你去4s店看，但是当车主没有时间要求在把图像发过来，就遭到拒绝。这说明一个问题，车主都是保养维修门外汉，去现场看也是看不懂的，如果放到网上是不是会被专业人士批？很让人费解。大众如果是按照要求来保养的，无需有这样的担心。我要大众给我一个让人信服的答复。