一汽大众高尔夫购车当天发动机严重故障

本人于2013年3月14日在安进汽车贸易公司购入高尔夫1.4T自动舒适版黑色家用轿车，2013年3月22日17:00时提车，提车后发现发动机仓内有“哒哒哒”异响，于23日到安进汽贸有限公司4S店进行检查（车辆行驶500公里）。发现发动机存在故障，曲轴小瓦严重磨损，同时机油底盒是被撞过的，4S店给出索赔发动机的方案，但索赔时间无法确定。本人当时跟店内售后服务经理邬先生提出，车辆修理期间请提供备用车辆或交通费补偿，但4S就此并未回复，并且推脱修理时间要以厂家配货为主，4S店无法控制。再此之后本人联络厂家服务电话，询问发动机配货时间及修理时间，但厂家服务电话也未作出回复，并把此事推给4S答复本人。本人已多次与厂家客服及4S店联络但都无果。本人要求厂家或4S店能够给出更换发动机所需要的具体时间及修理期间本人用车或交通费用补偿的方案。