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空调问题,保修期内,一个多月没有解决。

我于2016年4月从保定中平工贸大众4S店买的桑塔纳,车牌号码冀FW8232,目前仍在保修期内。今年入夏,发现车的制冷效果有问题。外界温度30多度时,打开空调车内温度已经无法耐受。从6月1日到保定中平工贸大众4S店进店维修到现在一个月有余没有任何进展。6月1日上午到保定中平工贸大众4S店进店维修,当天下午到4S店测试,维修工开启空调1个小时后测量车内温度为30℃(维修工把玻璃温度计挂在后排悬空测量)。当时室外实时温度为33℃(见手机截图)。维修工向接待我的服务顾问报告了上述情况,服务顾问让我把车放下回家等电话,等技术负责人上班后再行解决。第二天我电话询问情况,告知测试空调没问题,车内温度不是判断是不是有问题的标准。修不了。此后,我不断给上海大众客服打电话投诉,上海大众客服都是回答正在催促中平4S店解决问题。6月18日我再次给中平4S店打电话,他还是说测试没问题,并说车内温度高不是判定车有问题的标准。并说到哪去投诉都没用。催促我把车开走。6月20日中平4S店给我打电话说再不把车开走,每天要收取200元的费用。此后,我不断给上海大众客服打电话投诉,有15次之多了,回答永远是“……总部工作人员正在处理中,我们会马上进行跟进催促,……请您再耐心等待一些时间。”此外,还给上海大众客服发8次e-mail,回复基本也是这样。到现在看不到任何解决问题的希望。

  • 空调问题,保修期内,一个多月没有解决。

品牌车型:桑塔纳

单号:91882

诉求问题:空调问题,保修期内,一个多月没有解决。

投诉时间:2018-7-2 15:51:05

经销商:保定中平工贸有限责任公司