厂家以没有提供非4S保养当天发票为由拒绝质保

本人在2018年2月发现汽车无力，去广州广物胜凯检查结果是发动机第四缸缺压，必须要进行发动机大修。查阅厂家在2013年9月发布一份公告“对于2008年9月1日至2013年8月31日期间购车且行驶里程在16万公里之内的逾五百万上海通用汽车用户，除了原车质保外，还将获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务大礼包。”正好本车的购买时间与行驶里程都在此公告的延保范围内，但是2018年3月与广州广物胜凯沟通被拒绝延保，理由是没有在4S保养，后来致电凯迪拉克客服咨询，结果是让我提供在外面保养的有效证明，我把所有的保养单据与车厂营业证明提供到4S时给我的答复是必须要提供在外面保养当天的发票，一直到2018年6月都在凯迪拉克客服投诉无果，客服回复说是4S要求，4s又说是厂家要求，如果提供不了保养当天的发票就不能延保，双方互相推诿，自相矛盾。2018年6月29日，客服电话通知我说4s店与厂家“相关部门”沟通后决定没有发票不能提供保修。现在消费者没有拿发票的习惯，对于维修厂更是客户不提也省了开发票这个程序。所以足以证明通用在2013年9月的这个公告有欺诈行为，厂家发布的延保公告里面并没有说明必须要在4S保养，也并未提及需要提供发票才能享受延保。国家任何相关规定也没有强行要求购买者必须在4s店保养才能享