轮毂生锈，捷豹中国

我于2015年11月在海南中汽南方4S店购买捷豹XE轿车一辆，使用中发现轮毂有生锈情况。我于2018年5月5日去4S店，要求更换或者维修，4S店人员检查并详细询问车辆使用、停放情况，有3个轮毂不同程度的锈蚀，副驾驶那个轮毂还好，在轮毂生锈处刮出像塑料片样东西，并拍照留存，答应向上申请。我的车主要在海口市使用，有固定车库停放，才行驶2万零几公里。我在5月18日给接待顾问小吴去电话询问，次日小吴答复上面（是否是厂方什么的我没问）说不是从里面锈的、是从外面锈的，不能更换轮毂，4S店可以给重新喷漆、加上工时费等一共2000元，这个钱要我出。我答复什么叫从外面锈的？如果被不明液体淋到，那锈蚀处情况应该一样才对，我与捷豹中国交涉后再说。我在5月24日向捷豹中国反映，捷豹中国服务座席41号顾小姐在5月26日给我电话，要求三方通话，因4S店小吴不在未成，顾说4S店回头会给我答复，结果会比原来好。我又多次联系捷豹中国，我6月2日去4S店检修、让他们看看副驾驶那个轮毂也开始生锈了。直到6月7日捷豹中国才又答复我不能索赔，期间我再找那个顾小姐，好像人间蒸发，再也找不到了。我所用过的从奔驰、沃尔沃等等都没出现轮毂生锈的情况。相比我卫生间的一个卫浴隔断，才三千多元的活，不锈钢出现锈蚀，我仅拍照发给店里再反馈厂家，就上门更换重装了。看看捷豹中国的所为，四十多万的一台车，这点小事再三推诿，企业还能走多远。