原装导航卡遗失，斯科达4S店拒绝赔偿

; ; ; ; ; ; ;我2017年6月购买的斯科达速派冠军版汽车，车子搭载有原装导航系统。车子2月21号出的事故，送至赣州德鹏斯科达4S店维修，更换车身。因我本人在上海，工作原因无法回去，我叫朋友验车后，5月4号从赣州货运至上海，我是5月8日左右收到车的。 ; ; ; ; ; ;收到车后，我开去4S店检测，发现有大量的螺丝松动，同时排烟管有问题，车左前方内饰版损坏，车右后方底盘护板缺失。同时我发信车子有异响。上海这边4S店予以全面排查，螺丝紧了一遍，同时予以更换前轮左右两边轴承，车子异响问题解决。 ; ; ; ; ;在此期间，我发现车子自带的原装导航系统无法启动（收车后1一周左右），第一时间告知赣州德鹏斯科达4S店售后总监，他当时回应时会帮忙找找。之后我有多次提到导航卡的问题，他没再回应。 ; ; ; ;于是我进行了长达两周的向厂家投诉，每次都是向客服反应同样的问题，客户的回复始终是会尽快处理。今天我再次联系赣州德鹏斯科达4S店售后总监，他回应说不管我向谁投诉，都不会满足我的需求，态度非常强硬，拒绝赔偿导航卡，同时也拒绝赔付内饰版及底盘护板的安装费用