发动机机油消耗过量、请求索赔发动机总成

2015年8月在四川省南充市宝马4S宝源经销商店内购买的宝马1系120i车辆，车辆出现至少6次发动机机油消耗过量报警，造成车辆无法行驶，一年都没有解决，发动机已经大修两次，在四川省自贡市宝马4S店维修期间更换了气门油封、活塞、活塞环、气门室盖、废弃回收阀，但两次都没有确定发动机出问题的根源在哪里。2018年6月5日再次出现机油消耗过量报警提示，经内江4S店测量机油消耗数据，本次也达到了机油消耗过量的标准。现在车辆是在四川省内江市宝马4S祥孚宝经销商店内已停放了半个多月，维修期间4s店不能提供代步车或者相应的交通补偿，厂家一直让4s店跟车主协商，协商的结果是最保险最稳妥的方案更换发动机总成，但厂家仍然告知按照流程继续进行维修，继续修理测试，但没有告知具体维修解决方案，以及维修过后是否可以维修好，内江4S店将车主诉求和疑问传达给总部，车主也向宝马投诉电话投诉，但几天没有准确回复，不能给客户满意答复。车主质疑：按照厂家前两次维修方案维修并未解决该问题的根本，仍然出现此问题，车主要求更换发动机总成，并且需要经销商承诺可以维修好车辆，如果厂家要按照公司流程维修，如还出现发动机问题厂家如何给予客户赔偿？近一年的事件发展，让车主作为消费者深感痛心和愤怒，作为宝马这样的品牌，这样的车辆质量、这样的维修技术、这样的售后服务，怎么让广大消费者信服？恳请相关部门为了该消费者的权益，还车主一个公道和合理的解决方案。