北京国服信上汽大众店大欺客，销售欺诈拒不退还订金，态度蛮横！

2018年5月20日下午到北京国服信上汽大众店预订了一款辉昂两驱商务版轿车，订金5000元，但是缴纳订金之后，商家接连暴露出两起明显的欺诈行为：其一我是置换购车，在订车前，销售人员在了解我的二手车的情况下告诉我能置换3万多，而且只需要在新车到了之后再把旧车开过来就可以，但是缴纳订金之后，等正式评估时候，却说最多给3万，而且还要尽快把车放到店里，否则价格可能还会有下调；其二我是全款购车，商家告诉我通过购买一个基金的形式缴纳车款，可以优惠4000多，但缴纳订金后，在详细了解购车手续的时候，才告诉我购买这个基金会算作车贷，等于我名下就有了贷款购车的记录，请问这算什么行为？我全款购车，买基金，不管怎么理解也不可能弄出负债啊？！都不知道这其中到底还有多少猫腻，这不是欺诈是什么！另外，在这些情况下，我跟销售人员表达了不满，但是销售人员立马也翻脸了，请问这就是北京唯一一家七星级上汽大众店的风采吗？！现申请退订金，但是商家态度强硬，拒不退还，投诉到上海大众厂家，仍然无果！希望可以得到帮助，谢谢