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福克斯两厢300公里以内,频繁提示引擎故障,4S店排查多次无果

3月23日下午在石家庄河北信达4S店买了一辆福克斯两厢12年基本款,由于买车没有足够的经验,而且在销售过程中确实忽略了一些问题,结果当我交完钱,看到车的时候,1、车是2012年7月份出厂,相当于已经有10个月的库存。2、车身引擎盖有明显的小坑。对于出厂时间的问题,看了一下行驶公里数31KM,觉得问题不大,勉强能接受,但是对于车上的小坑,居然有个4S店的工作人员跟我说“其实也没事”,我类个去!!!!你以为买的手机啊! 换个手机盖那么简单!!!当时我就对4S店工作人员的素质大打折扣。后来销售还不错,说重新给我换个引擎盖,我觉得外观上的问题,换了也就行了,到第二天,高高兴兴的把车开走了。 3月24日中午,看到车的引擎盖已经换过了(换没换真不知道,反正是看不见坑了),高高兴兴的把车开回去了,到了晚上7店左右,准备开车回家,体现听见车内报警,然后再车内小显示屏上面提示“发动机故障(当然显示的是英文)”,当时没在意,也没注意看到底提示的英文是什么意思,中途接家人,熄火等了有半个小时,在此启动车的时候,就没见那串英文字母。回家途中,大概速度有个40KM/H左右,突然又响了,紧接着,明显感觉到有几秒时间车速下降,而且加油无力,就这样心有余悸的开了回去,还好晚上路上车不多。等到家楼下,我拿出说明书一看,提示的原来是“发动机故障”,当时就打了服务热线询问,电话里说"这种情况尽快去4S店里面检查一下",我看上说明书上也是那么写的,当时就是觉得可能是新车,确实需要磨合一段时间,对于这个问题确实也没有多想,明天去4S店查查应该没什么大事。 3月25日上午,我把车开到4S店里,检查后说是节气门脏了,随后给清洗了一下节气门,说没事了,就开走了。但是回去之后没过多久,又提示了。由于平时上班也忙,就准备第二天再去。 3月26日上午,又把车开到4S店里面,4S店人员也是一头雾水,也整不明白怎么回事,就连接电脑在那里检车,由于我还有事情,就没有守在那里,等下午回来,告诉我重新做了一下电脑编程(我还特意问了一句,是不是像给电脑重做系统),说可能是系统问题,重新做一下编程应该就是没事了,我又开走了。 3月27日28日,电脑报警还是响了,都是在行驶过程中响了,伴随的当然是瞬间的降速和加油无力,需要几秒钟之后,才能恢复动力。停车、重新启动,有的时候就没有了,但是有的时候还是一样。由于这两天都比较忙,再说也就是上下班用车,因此没敢让坏处想,先凑合着开。等有时间再去检查。 3月29日下午,我又把车开到4S店,这次说换个加油踏板试试,如果是加油踏板的事情,就从厂价申请换个新的加油踏板,我想想要是问题不大,换就换吧,能保证不再出问题,我也能接受。买个车不是为了天天上4S店里面来上班的。郁闷的事没过一会,不愿听到的声音,不愿看到的字母还是来了。 3月30日下班回家是,这次在行驶途中, 报警之后车速下降,无动力现象特别的明显,有一种明显车子在往后坠的感觉,使劲踩油门……哎!无奈了,我给销售打电话告知:我要退车! 3月31日上午,需要和同事去拜访客户,所以开车去了,同事是老司机,让他开着车试了试,正常启动无任何提示,当我们准备从建华大街口上槐安路高架桥半坡时,突然又想了,我还开玩笑的说,看看就这个又响了,当时同事没说什么话,停车后告诉我,你这车太危险了,刚才报警一响,明显动力下降,而且咱们在爬坡,后面的车应该是个老司机,看情况不对立马转向了,如果是个一般司机早就撞上来了。听的我真是一头冷汗! 3月31日下午,我们把车开到4S店,要求退车,4S店说所有申诉要等到把车辆检查完毕到底是什么结果才可以,让给时间好好检查,而且把2把车钥匙都拿走了。 截止到今天4月4日,没有明确的检查结果回复…… 人生第一次买车,居然遇上这么个事儿,哎!买车之前我就在网上看了一篇《买车小心中大奖》,结果我就中奖了。 通过这件事情:我要投诉一下几件事情: 1、4S店销售人员存在欺诈。 没有明确告诉我车辆生产时间。 销售环节省去了挑车的环节。 提车之前专门还让检测一遍性能情况,告诉我性能良好没问题。(请问提二天为什么就说节气门脏了,需要清洗,新车就很脏吗?) 2、4S店销售过程中,对赠送的导航、雷达还有更换轮毂,全部是在其他地方完成,不在4S店内,销售说是他们特约合作单位。他们没有这些更换设备。(请问什么是4S) 3、4S店售后维修技能确实不能让人信服,所有问题均以猜测办法一个一个试验。他们说这叫排除法。 4、4S店在我车辆维修过程中,从来没有主动给我打过电话告知检测进度和情况。(最后一次放在那里到现在。) 5、对于新车,频繁出现报警,而且多次无法排除,出厂合格证到底能保证什么是合格的? 在这个整个过程中,我觉得我还是比较配合的,考虑到车是自己要开的,如果毛病不大,修好了能够保证车辆安全,也可以,但是现在这个情况,让我对福特汽车的品质和将来4S店能给提供的售后服务没有任何的信心,而且我刚买的车跑了300多公里,基本天天是往4S店跑,同一个故障问题修为多次无果,对于这样的结果,我没什么好说的,要求退车!

品牌车型:福克斯 两厢

单号:9044

诉求问题:福克斯两厢300公里以内,频繁提示引擎故障,4S店排查多次无果

投诉时间:2013-4-4 14:05:03

经销商:河北信达汽车贸易有限公司