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4S店服务差,故障原因未真正找到

故障表现:2018年5月12日早上,发动机正常启动后行车电脑跳出扳手符号并有"参阅手册"说明,然后电子旋钮档无法从P档转到其他档,即旋钮档卡死,约1小时左右后又恢复正常。开至永达福宁店,经查,有故障代码显示,但却找不出故障原因,4S店的意见:一、车子留店继续查,二、先开回去,如果再出现这样的故障,让我不要做任何操作并给他们打电话。我在要求4S店提供代步车无果后无奈选择先开回去。然后第二天晚上又出现上述故障,打电话后车子拖至店里至今。期间多次打电活要求店里提供代步车无果,并询问具体情况,回复说是一个模快坏了,己订货要等3天左右。今早(5月21日)去提车时店里大致的说法是:毛病确实找不到,然后听从厂家建议更换了电子旋钮,故障应该不会再出现了。然后我要求店里提供这段时间的交通补偿费,他们不同意,但是答应给我免费做一个四轮定位外加一个节气门清洗,我没同意,至此谈崩。最后我想说的是:1.故障“应该”不会再出现了,这到底算不算是解决问题了?2、有规定明确标明质保期内因故障维修超过5天的,4S店需提供代步车或者相应的交通补偿费,但是店里就是推说没有代步车,也不以现金的方式提供补偿,并说规定中的5天是在确定故障后等待订购备件开始算起的。3、店里给出的补偿方案我存有怀疑,先说四轮定位,价格多少我根本不清楚,完全是4S店说了算,再说我这一年多的车用不用得着四轮定位还不一定,至于节气门清洗,刚前段时间在他们店里保养过己清洗过节气门,我不需要。4、为什诸如模块之类的常用备件都是需要从厂里订购,包括前段时间保养时车窗一键升降的一个模块也是如此,当时没有,大概半个月后才打电活叫我开去店里换,作为一家正规的4S店难道这些备件都不需要备齐的吗?知不知道我跑一趟4S店来回要200多公里(象山这边没有福特4S店)。5、店里给我更换电子旋钮后,外面的覆板都没安装到位,我是开到家里时才发现的。6、这福特的小毛病怎么就那么多呢,气味重就不说了(至少我不觉得那是臭),天窗漏水,店里说是正常的,好吧,我也认了。然后车窗的一键升降坏了,副驾侧车窗防夹手功能也是时好时坏的,然后刚刚前两天用了一下我表弟的锐志,这一对比才知道我的蒙迪欧怠速时有时会抖动得很厉害

  • 4S店服务差,故障原因未真正找到

品牌车型:蒙迪欧

单号:90366

诉求问题:4S店服务差,故障原因未真正找到

投诉时间:2018-5-21 21:53:50

经销商:宁波永达福宁汽车销售服务有限公司