上汽名爵ZS无法挂倒挡需更换变速箱总成

2018年4月27日下午六点提车，当晚开回家后要停车时发现倒挡无法挂入。4月28日早开往4S店检查，经维修师傅查看，最后做出结论需要更换变速箱总成，配件需由上海总部厂家订货，预计提车时间为5月6日左右。当时本人觉得新车出现如此重大故障无法接受，提出要求换车，但是4S店没有同意，要求提供备用车也遭决绝。经协商后我做出妥协，等候维修。5月6号我电话询问是否可以拿车，4S店工作人员查询后才告知我厂家那边配件没货，还在协调中，具体时间无法知晓。我已打电话致上海名爵总部进投诉及询问，总部也无法给我一个大概时间。截止今日5月8日，我仍然没能得到一个准确答复，在此期间我的日常出行严重受影响。希望相关部门能帮我讨回一个公道。目前如不能换车，至少4S店需提供备用车给我暂用，解决我日常出行问题。