发动机严重漏油，厂家不予索赔维修

发动机缸盖处和油底处有严重漏油现象，于2018年5月2日在天津华泰元田店进行维修，维修人员告知需要更换油底壳及缸盖处需要重新拆卸更换缸垫，并且有两处油封也存在漏油现象也需要维修，维修站告知需要找厂家上报索赔零部件，并且所需要更换的零件也没有货，需要等厂家发货过来。可是在2018年5月3日上午，维修站电话通知我说厂家不予索赔所需要维修更换的零部件，理由是不在保修范围内，我当时就给华泰汽车厂家的服务热线致电，厂家的客服人员说索赔部说不索赔就不索赔，他们客服也不会将我的投诉意见上传至厂家的索赔部门，我与客服说明情况，保养手册上写明了在60个月或15万公里之内缸体组件、汽缸盖总成、活塞连杆组、曲轴、飞轮、进\排气门、气门摇臂、凸轮轴、油底壳、平衡轴总成、手动变速器壳体、自动变速器壳体、车身（不含油漆）、车架（不含附件）、发动机总成分动箱总成在保修范围内为何不予索赔维修？客服人员说发动机总成不包括缸垫，油底壳漏油不是油底壳的质量问题，所以不予保修。我问他如果不是质量问题为什么会漏油，难道华泰的车漏油就是正常现象不漏油就不正常了？他不正面回答我这个问题，就只是在敷衍我说漏油不在保修范围内，我又问他发动机总成包括什么？油底壳包括什么？他均答不上来。我已经上传了我的保修手册照片，请查看。这就是华泰汽车对待客户所作出的态度，相互推诿，欺诈，希望华泰汽车能给我们消费者做出应有的负责任的态度