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发动机一个部件出现故障

我的车行驶了2万多公里,发动机打火时出现严重异响,去4S店维修维修人员已经坚定一个零部件坏了需要更换,车属于在保期内,但是必须要厂家审批才能给予维修。买车的时候承诺发动机在保60万公里而我车2万公里就出现了问题。迟迟不给解决。4S店都已经坚定完了发动机有故障,厂家还得审批都快一个多月了迟迟不给答复往客服打电话就说还在审批中.。难道我得车过保了才能审批合格吗。请315为我们消费者做主厂家欺骗了我们什么在保啊就是骗人的一个小问题到现在都不给解决!

品牌车型:本田XR-V

单号:89591

诉求问题:发动机一个部件出现故障

投诉时间:2018-5-3 9:39:37

经销商:哈尔滨市运通俊杰4S店