减震器断裂

在购车不到1年，正常行驶28000多公里，没有什么交通事故的情况下右前减震轴直接断裂。如果这件事情发生在高速上，那可能造成车毁人亡的严重交通事故。所幸我在小路车的行驶速度不快，没有造成严重的交通事故。作为消费者与厂家和北京亚奥之星汽车服务有限公司4S店沟通，厂家及4S店给出的答案是“此事件是有外力作用下导致减震轴断裂，产品不在质量问题范畴内，不予赔偿。而且不给出什么文字性的说明“。作为消费者我就纳闷了，我的车正常行驶没有出现任何交通事故，从买车到现在不到一年的时间，所有的保养，所有的检测都通过你们4S处理。现在车成这样，你们把事情推得挺干净，那我买车就不能下地了，车开出4S店这个门，只要行驶到路上就有外力。所谓质保跟放屁有什么区别！最气人的不给什么文字说明，没有任何文件。就是口头回复！目前车已经放在4S店里快半月，厂家和4S店不作任何书面回复。