科鲁兹正常保养情况下，防冻液壶里面全是机油，进气管道里面也有大量机油，机油里面有水

13年7月购买雪佛兰科鲁兹一辆，至今行驶47000公里，突然发现防冻液壶里面有机油，机油里面有水，进气管道里面也存有大量机油，与厂家客服021-50554584联系，厂家拒不承认与质量有关，一口咬定车辆已经过质保期，出现任何问题均与通用公司无关，经咨询4S店表明，此前车辆有过召回，免费更换机油散热器，曲轴箱通风阀，气门室盖，电子方向机，安全气囊，好多项召回，可是我一条也没有收到，也没有人与我联系，客服小哥倒也确实有趣儿，我说如果新手开车，正常保养的情况下，出现这些问题就需要更换发动机，意味着四年换车呗，客服小哥居然说那是车主的问题，与通用厂家无关，呵呵，爱找谁找谁去，且一口咬定此问题是我个人原因造成的，车也已经出质保期，一切问题与厂家无关。试问一下，那还去4S店保养有什么用呢？是不是通用厂家现在做大了，觉得自己销量挺好，不注重质量问题及服务问题了？