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维修中造成二次损坏

我是一名现代车主,2015年4月底在河南郑州裕华金阳光现代4S店购买名图家用轿车一辆,车牌号码豫AF72M8,并购买了终身保养卡以及连续三年购买划痕险(因此一直在此4S保养及维修,此条很关键),2018年3月下旬底(大概是3.24日)应邀到该4S店进行质保到期前的系统检查,检查后被告知车辆无问题(此条很关键),2018年3月28日到该店进行常规保养,并告知接待人员,此车空调出现不制冷情况,保养结束后接待人员告知,经维修保养人员认真排查,断定空调不制冷原因为压缩机吸盘故障,尚在质保期内,可以免费进行更换吸盘,但店内无货,货到后将电话通知我(有此店开具的服务清单为证,此时只有吸盘问题),4月7日下午接到该店电话吸盘已到,可以进行更换,随即前往进行更换(更换前检查未告知我有其他问题),两个小时后,维修人员告诉我空调冷凝器存在破损,需要更换,经我查看,冷凝器上确实存在直径约1公分的新鲜破损痕迹,应为改锥、扳手、钳子或其他工具碰撞造成!裕华4S一维修主管声称,此应为事故造成不在保修行列,且态度极为恶劣,对此,我认为1、此车一直以来在此店进行维修保养(有终身保养卡),不存在其他店面人员维修保养触碰冷凝器因素。2、3月底质保期到期前检查时明确我答复车辆没有问题。3、3月28日保养时明确告诉我是压缩机吸盘故障,其他无损坏(此时应是进行了严格排查检查的)4、4月7日更换吸盘前检查未告知冷凝器存在破损。5、此车前保险杠为原装,完好无损,只在此店处理过划痕喷漆(有划痕险),且冷凝器很隐蔽,在保险杠内测20厘米处,如果事故不可能保险杠无变形、破损却单独碰到内侧20多厘米处的冷凝器。综上所述,原因只有一个,那就是裕华金阳光4S店再对此车进行保养维护更换配件过程中碰坏了冷凝器,特此投诉,希望北京现代公司及裕华金阳光能本着客观公正的态度解决问题,不要再一味推卸责任,赔礼道歉并免费更换冷凝器

  • 维修中造成二次损坏

品牌车型:名图

单号:88633

诉求问题:维修中造成二次损坏

投诉时间:2018-4-7 23:39:45

经销商:河南汽贸裕华金阳光