退订金

本人在2017年12月2日到佛山市华爵汽车销售服务有限公司订购一台名爵zs1.5 L自动互联网版，当时已经明确要求销售员订购新出厂的车辆，但4s销售员麦有东不以为然，到12月12通知我车已经订购回来，让我验收。本来怀着满腔热情，但一看车子就认出店里之前看过的库存车，整车非常邋遢，布满了厚厚的灰尘，还有车子有一处地方明显的刮痕。因为这原因才订车之前要求4s店订购新车！眼看车子有划痕的缺点，就要求重新订车。2018.1.10销售员通知我车子重新订购回来，仔细对着发动机号一看原来还是之前看的那台，那刮痕处理的一干二净。于是本人要求重新订车或者退订金。销售员的答复是车不订了，你不要就没有了。既然是不订车那就要求退订金，办理申请退订金手续。到现在几个月过去了，钱还没有退还，追问销售员态度非常恶劣声称"要等老板回来签字才可以退款，至于老板什么时候回来，就不知道了，我又不是他保镖"。2个月过去，再次追踪退款的事情，销售员干脆老板不签字，不能退款。强烈谴责销售员麦有东恶劣的态度，推搪的处事方式！请上汽集团一个明确的解释！