北现

我在一月二十号订了北京现代瑞纳车辆，农历正月十一提车。现在三月二十七号打电话给北京现代客服。询问购买加装发动机防盗系统。当时客服人员同意我的加装要求。并告知材料费为一千元。可以在现代4s店进行加装。4s店会收取相应的工时费。之后打电话给当地4s店，4s店回应是不能加装，如果要加装，需要一万元。也就是说减去材料费以外，需要九千元的工时费。我又打电话给客服，再次询问价格。客服给我回应价格为一千元。之后又打电话给4s，4s又告知不能加装。于是我又打电话给客服。客服再次告知材料费为一千元。在4s加装要收取工时费。之后又打电话给4s。4s告知加装需要一万元。这些我都有录音为证。现在我不知道怎么办。请相关部门给于帮助。