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我在奔驰技术指导下行驶车辆,致使发动机故障

我于3月21日晚7点开始行驶于沈海高速,不幸撞击路面上的一块石头,由于在高速路上不便下车,我便使用车内自带的救援电话联系奔驰公司,当时车辆中控提示“下次加油时请检查机油液位”咨询汽车目前的状况能否继续行驶。奔驰工作人员告知,如果车辆仪表盘没有任何报警或刹车、油门等没有任何异常状况下,可继续行驶。之后由于行驶过程中发现转速降低,停车检查有漏机油情况,且由于在漏油状况下继续行驶了一段路程,存在发动机故障情况,需要拆开维修。我是在奔驰道路救援中心的指导下(奔驰那边有录音记录),且反复确认是否可继续行驶,得到肯定答复后的情况下才继续行驶。现在投诉奔驰道路救援中心,得到回复是他们的指导没有问题,车辆由于继续行驶导致发动机损坏需要我自己承担。

品牌车型:奔驰CLA级

单号:88449

诉求问题:我在奔驰技术指导下行驶车辆,致使发动机故障

投诉时间:2018-4-3 14:09:59

经销商:宁波利之星