维修提供的原厂配件，有质量问题，厂家拒绝处理

2017年3月14日，我的13年雪佛兰景程在深圳发生追尾，于当天送修。于3月23日，接4S店通知修好了，更换了大灯总成等全新配件。23日取车，发现：一对号称新换的大灯总成，都存在质量问题包括卡扣是破裂的、并在外壳上打满后补胶。23日当天与雪佛兰厂家400电话投放过，并经与4S店交涉，4S店答复：会向厂家索赔新的大灯总成，新大灯总成到店后再换装。后，4S店人员打电话说：店里的维修配件大灯总成都是这样的：打满后补胶、并且卡扣也都是那样的。后多次打电话雪佛兰厂家400，本人并称可以发照片邮件到厂家人员邮箱，但一直没有受理，也都没有处理。期间，雪佛兰厂家02150554576的人员，打电话称：厂家的大灯就是这样，他们认为4S店称是正常就是正常的，不需要看我的相片，爱怎么样就怎么，他们认为是合格的就是合格，他本人和我没办法沟通，反正再怎么向雪佛兰投诉都是他（工号128376）处理。很明显的瑕疵品，还号称合格的，处理方式完全不理会客户的诉求和利益。有这样的售后处理吗