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质量问题,频繁维修

本人家住甘肃省张掖市甘州区,于2017年11月20日在西安奥通汽车销售服务公司购买比亚迪唐汽车一辆,型号:2017款豪雅款2.0T,于2017年11月21日在西安上户,简单验车后在11月21日当晚8点开始返回住地,全程高速行驶,在车辆行驶到甘肃武威境内行驶时车辆仪表出现故障报警,提示:”EV功能受限”,无法使用电力驱动,随即停车检查,并打电话给西安售车4S店,反应情况后,便用重油模式开回家,回到家时22日晚19时,当晚充电提示:“充电器无法连接”,“EV功能受限”仍显示,无法解决,第二日便开车前往酒泉比亚迪4S店检查维修,经工作人员检测,说是前驱动电机控制器故障,等待15日后,4S店通知配件到了,便在张掖比亚迪二级店更换前电机控制器,换上后故障未解决,打售后电话后将车辆拖运到酒泉新运通比亚迪4S店进一步检测,经过两天的检查,检测出是高压配电箱故障,随后车辆便在4S店停放等待维修20天,维修更换高压配电箱后故障解决。车辆开回家后发现充电故障,重电EV模式下最多行驶30公里,充点10度,无法达到车辆正常的充电电量,多次于售后及4S店沟通后,做多次均衡充电,充点问题仍存在。于2018年2月27日驱车前往酒泉新运通比亚迪4S店做首保,便将电池问题告知4S店重点检查,工作人员检测后说是电池没有问题,继续做均衡充电。目前电池充电仍无法达到正常的电量,继续是充电10度,重电模式下行驶30公里,再次于4店沟通,根据车辆状况4S店告知是车辆电池标定有问题,至此。 投诉:1.比亚迪汽车销售服务有限公司,车辆质量问题,维修更换重要配件两次,电池故障,维修时间累计35天,根据三包政策,要求更换车辆; 2.酒泉新运通比亚迪4S店,车辆诊断技术能力不足,不能及时发现和解决问题,对待客户冷漠,致使本人多次往返于酒泉4S店,维修时间高达35天之久,对本人造成了一定的经济负担,精神上和经济上造成了一定的影响,对比亚迪汽车质量存在疑惑,要求4S店作做出一定的经济补偿,并道歉。

品牌车型:唐

单号:88372

诉求问题:质量问题,频繁维修

投诉时间:2018-4-2 11:19:27

经销商:酒泉新运通比亚迪S店