驾驶员侧玻璃升降器按钮质量问题

3月25日傍晚在停车关驾驶侧车窗时，按钮手感有异常，后观察发现驾驶员侧玻璃升降器按钮的镀铬装饰条掉了，仔细观察发现按钮的一个角已经脱落，3月28日到大明路福特4S店保养时向4S店提出索赔，4S店认为是人为外力损坏，不属于质保范围，3月30日我跟南京福联板桥4S店联系了，我又仔细看了按钮发现另外一个角也裂了，只是没有脱落，我把照片发给了南京福联板桥店，3月30日我把车开到了板桥4S店，4S店向厂家提出了索赔请求，厂家回复是外力损坏，不能索赔，但我确信按钮没有受到过外力的损害，按钮的位置是靠着车门的，这个位置和这两个小角的损坏是外力无法做到的，这是不符合常理的，应该是按钮本来就是在两个角的位置受了伤有裂纹，在后来的使用中裂纹扩展造成的脱落。