宝马中国和4S店来回推诿不开通互联驾驶功能,服务态度非常差!
17年10月在沈阳运通宸宝购买2014款X3 ;XDRIVER ;20i车一辆,车辆的互联驾驶功能一直未能开通,一直跟4S店和宝马中国客服服务热线沟通,得到的结果是互相推诿。 ; ; ; ;沟通的过程和结果做个简单陈述:1、2017年10月提车后-2017年12月期间直接找本地的二级经销商和运通宸宝4S的范先生,最后4S店给出没有开通的答复是车辆的互联驾驶所留的号码不是我的,需要我提交资料更改。2、2017年12月-2月找4S店,得到的答复是已经提交到互联驾驶部门了,但是互联驾驶部门一直说没有收到提交,就在来回踢皮球度过了一个月。4、2018年2月致电询问开通情况时宝马的互联驾驶部门回电又说开通的号码和我的不一样,需要更改。(为什么现在又开通了,号码又不一致了),本人要求让宝马互联驾驶部门直接与4S沟通,并提供了4S范生的联系电话。5、2018年3月19日致电宝马客服询问情况,20日的互联驾驶部门回电时,本人正在通话所以没有接到电话,但是后面一直没有回电。6、2018年3月28日致电宝马客服,客服答复3日内互联驾驶部门会给我回电,但是截至30日下午还是没有收掉回访电话。 ; ; ;
品牌车型:宝马X3(进口)
单号:88243
诉求问题:宝马中国和4S店来回推诿不开通互联驾驶功能,服务态度非常差!
投诉时间:2018-3-30 13:14:23
经销商:运通宸宝